【源美設(shè)計(jì)】早晨八點(diǎn)，iPhone設(shè)置的鬧鐘響了，我磨蹭了幾分鐘，拉開(kāi)在街邊小店定做的窗簾，穿上在淘寶上買(mǎi)的T恤和短褲，戴上在寶島配的眼鏡，走到洗手間，在贈(zèng)品牙刷上擠了點(diǎn)黑人牙膏，用在讀書(shū)時(shí)就在使用的塑料杯接了點(diǎn)水，閉著眼睛刷牙，完了直接用水洗臉，擦干，用公司的紀(jì)念品杯子喝了點(diǎn)水，穿上一雙運(yùn)動(dòng)鞋出門(mén)……

【深圳網(wǎng)站建設(shè)】這就是我的一個(gè)典型的早晨：短短十幾分鐘，已經(jīng)接觸了幾十個(gè)產(chǎn)品。嗯？窗簾不夠厚，透過(guò)來(lái)的光讓我沒(méi)睡好；眼鏡腿兒太緊，弄得臉上有勒痕，可是太松了又容易掉；牙膏輕輕一擠就老長(zhǎng)一條，還會(huì)掉一大塊在水池里，浪費(fèi)；喝的水不是太冷就是太熱……沒(méi)準(zhǔn)兒其他做產(chǎn)品的同學(xué)也有類似的感覺(jué)——看哪哪不爽：每次有人請(qǐng)客，去餐館點(diǎn)菜時(shí)都恨不得菜單有個(gè)按價(jià)格排序的功能，而且是貴的在前面，狠狠地宰他一頓；每次K歌不小心按到“切歌”被人鄙視，總會(huì)忿忿地說(shuō)“不是我的錯(cuò)，是這個(gè)面板設(shè)計(jì)得太爛”；每次乘電梯，看到門(mén)外有人跑過(guò)來(lái)，熱心地為他按“開(kāi)門(mén)”鍵時(shí)卻按到了“關(guān)門(mén)”鍵，都會(huì)在心里默默地罵：混蛋的設(shè)計(jì)……

于是，回到那個(gè)終極問(wèn)題——我們?yōu)槭裁匆霎a(chǎn)品經(jīng)理？因?yàn)?，好產(chǎn)品能改變世界，壞產(chǎn)品也能，而我們身邊已經(jīng)有太多的壞產(chǎn)品了，就像下一個(gè)標(biāo)題說(shuō)的，它們就是“無(wú)處不在的危險(xiǎn)”。世界需要我們——好的產(chǎn)品經(jīng)理——來(lái)拯救！

壞產(chǎn)品：無(wú)處不在的危險(xiǎn)

節(jié)假日爬山的人不少。有一天，一些網(wǎng)友在山上看到了如下圖所示的路牌。他們本想去梅家塢，但前面走得比較快的幾個(gè)人想也沒(méi)想就往圖中向下的方向去了。后到的幾位可能是性子比較慢，所以在這個(gè)路牌前仔細(xì)看了一下，那三個(gè)方向上分別注明了1、2、3，并且下方的文字也注明了1、2、3，一陣眩暈之后大家才驚覺(jué)要去梅家塢應(yīng)該往左邊走，于是趕緊給前面的人打電話……

Don’t Make me Think一書(shū)中說(shuō)，Web的設(shè)計(jì)“不要讓用戶思考”，其實(shí)生活中更需要這樣。這塊石頭上的指示，雖然仔細(xì)看可以弄明白，但是絕大多數(shù)用戶卻不會(huì)仔細(xì)閱讀。

如果說(shuō)路牌做得不好，只不過(guò)耽誤了一點(diǎn)時(shí)間，那么下面這兩條盲道，就讓我們有點(diǎn)氣憤了。

下圖的左圖，盲道本是為了殘疾人行走方便，而這段路卻用黃色的磚來(lái)搭配紅色的磚，做成了“好看”的Z字形，給盲人平添了行走障礙?？吹竭@樣的路也許我們會(huì)憤怒？無(wú)奈？但每天我們看到很多類似的網(wǎng)站，倒是相當(dāng)習(xí)以為常：花哨的視覺(jué)效果妨礙了用戶，以至于妨害了我們的原始目標(biāo)。有曰：給丑八怪美容，給河馬涂口紅。

再看上圖的右圖，我想，鋪盲道的部門(mén)和架電線桿的部門(mén)一定不太熟，由于他們之間沒(méi)能很好地協(xié)作，甚至?xí)屆と耸軅?。看過(guò)一篇文章，說(shuō)在西方，路上經(jīng)常看到殘疾人，而在中國(guó)卻很少，于是很疑惑，難道西方的殘疾人比例比較高？看到這條盲道，也許可以給我們一些提醒，我們的殘疾人沒(méi)事兒敢出來(lái)溜達(dá)嗎？不管是鋪盲道的問(wèn)題，還是架電線桿的問(wèn)題，用戶眼中只會(huì)認(rèn)為是產(chǎn)品有問(wèn)題。

只要每天在路上走，就能看到很多可怕的事情，而就算你整天宅在電腦

前，也會(huì)不時(shí)看到“驚悚”的畫(huà)面，如下圖：

壞產(chǎn)品時(shí)刻惡心著我們，心中充滿愛(ài)的產(chǎn)品經(jīng)理們已經(jīng)迫不及待地要去拯救地球了。別急，我們先來(lái)看看好產(chǎn)品是如何改變世界的……

好產(chǎn)品：從垃圾桶到洗手間

讓人欣慰的是，有的產(chǎn)品還是在不斷改進(jìn)的。網(wǎng)友拍了以下三幅圖，如下圖所示，都是路邊的垃圾桶，一個(gè)裝可回收垃圾，另一個(gè)裝不可回收垃圾。

第一幅，只有顏色區(qū)分，也許有的朋友通過(guò)顏色就能知道綠色為可回收、黃色為不可回收，但不少人可能想不到這一點(diǎn)。難道是設(shè)計(jì)師犯了低級(jí)失誤？我更愿意相信是為桶身噴油漆的工人一時(shí)弄混了，但這樣的垃圾桶最終出現(xiàn)在用戶面前，總是讓人無(wú)法接受。如何避免這種悲劇？也許，作為產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品的整個(gè)研發(fā)、制造、上市的過(guò)程，都要充分地參與其中吧。

第二幅，噴漆的錯(cuò)誤改正了，桶身正中區(qū)分了可回收與不可回收的標(biāo)志，并且下方附有一行文字說(shuō)明。很棒的改進(jìn)！可是大多數(shù)人拿著手中剛喝完的紙質(zhì)飲料包裝還會(huì)犯暈：這玩意到底能不能回收啊？紙好像可以賣(mài)給收廢品的，但這么黏黏糊糊的紙真的能回收嗎？可能這對(duì)于你來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，但要知道，對(duì)一個(gè)產(chǎn)品，用戶總是分為新手、專家和中間用戶，而對(duì)于圖中所示的垃圾桶，大多數(shù)人都可能是新手！給新手使用的產(chǎn)品，一大設(shè)計(jì)準(zhǔn)則就是——無(wú)需閱讀說(shuō)明書(shū)就能上手。于是，這個(gè)垃圾桶繼續(xù)改進(jìn)。

第三幅，有了文字說(shuō)明，再把專家才能看懂的標(biāo)志換成普通人一眼就能看明白的圖案——可回收的綠桶上畫(huà)著易拉罐、玻璃瓶等，不可回收的黃桶上畫(huà)著魚(yú)骨頭、蘋(píng)果核等，至少可以解決大部分人的困惑了！

三組垃圾桶，讓我們看到了產(chǎn)品功能的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程，其改進(jìn)的方向是：讓用戶更加省心。

我們到底是不是產(chǎn)品經(jīng)理

我從事的是IT行業(yè)，具體點(diǎn)說(shuō)，是互聯(lián)網(wǎng)和軟件行業(yè)。很多人可能都會(huì)和我一樣，入行久了，看了一些資料，發(fā)現(xiàn)里面說(shuō)的產(chǎn)品經(jīng)理和我們平時(shí)做的事情似乎不大一樣，于是做得越久越迷茫，總在問(wèn)自己——我們到底是不是產(chǎn)品經(jīng)理？

有這樣的疑問(wèn)很正常，因?yàn)橛小爱a(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)詞的時(shí)候，還沒(méi)有我們現(xiàn)在熟悉的“互聯(lián)網(wǎng)”和“軟件”的概念呢。從互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)巨頭的“產(chǎn)品經(jīng)理”招聘廣告中，就可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)職位的內(nèi)涵和以往的產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)有著很大的不同。那么，互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理在概念上究竟有了哪些變化，有了哪些發(fā)展？為什么會(huì)有這些變化和發(fā)展？這會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)、技能要求有哪些不同？我試著在這一節(jié)中給出自己的認(rèn)識(shí)和分析。

我會(huì)經(jīng)常把互聯(lián)網(wǎng)和軟件業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理放在一起講，這是因?yàn)閮烧咄瑢買(mǎi)T行業(yè)，而且現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來(lái)越復(fù)雜，越來(lái)越像軟件，而軟件產(chǎn)品也越來(lái)越多地基于網(wǎng)頁(yè)瀏覽器，而最近幾年提得越來(lái)越多的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”，因其獨(dú)有的特點(diǎn)，又有些許不同。

產(chǎn)品究竟是什么

我特別喜歡思考一些貌似“終極”的問(wèn)題，這次的問(wèn)題是：產(chǎn)品究竟是什么？

找了半天沒(méi)看到滿意的答案，百度百科里這樣解釋：

產(chǎn)品是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)”的結(jié)果，即“過(guò)程”的結(jié)果。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，通常也可以理解為組織制造的任何制品或制品的組合。產(chǎn)品的狹義概念：被生產(chǎn)出的物品；產(chǎn)品的廣義概念：可以滿足人們需求的載體。

我的理解則更直白一點(diǎn)：產(chǎn)品就是用來(lái)解決某個(gè)問(wèn)題的東西。

現(xiàn)在我對(duì)著電腦屏幕敲下這行字，用的鍵盤(pán)是一個(gè)產(chǎn)品，顯示器是一個(gè)產(chǎn)品，顯示器里的文字處理軟件是一個(gè)產(chǎn)品，我用的輸入法軟件是一個(gè)產(chǎn)品……忽然我口渴了，手邊的杯子是一個(gè)產(chǎn)品，杯子里的果汁也是一個(gè)產(chǎn)品，我想到了買(mǎi)果汁的時(shí)候?qū)з?gòu)員提供的參考意見(jiàn)很有幫助，她的服務(wù)也是一種產(chǎn)品……最后，我覺(jué)得我自己也是一個(gè)產(chǎn)品。

所以說(shuō)，產(chǎn)品這個(gè)東西，可以是有形的實(shí)物，也可以是無(wú)形的服務(wù)，多種多樣。而解決問(wèn)題其實(shí)就意味著滿足人們的需求，這樣才能產(chǎn)生價(jià)值。這個(gè)價(jià)值不僅要給產(chǎn)品的使用者，也要給產(chǎn)品的創(chuàng)造者。

文章引用：http://www.lt-ad.com/new/122.html

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