在張口談?dòng)脩?hù)體驗(yàn)，閉口用戶(hù)體驗(yàn)的今天，如果不把這個(gè)做好，就不要談網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣了，一個(gè)網(wǎng)站怎樣才能把用戶(hù)體驗(yàn)做到極致呢?最好的方式，就是從“娃娃”抓起，從深圳網(wǎng)站建設(shè)開(kāi)始就要遵循用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，然而，“物極必反”，真正的用戶(hù)體驗(yàn)不是設(shè)計(jì)出來(lái)的，而是在不斷地摸索和實(shí)踐中逐漸完善起來(lái)的。

　　網(wǎng)站設(shè)計(jì)師自以為是的用戶(hù)體驗(yàn)未必好

　　一個(gè)讓用戶(hù)感到舒心的設(shè)計(jì)離不開(kāi)的設(shè)計(jì)者，用戶(hù)和設(shè)計(jì)者之間是有距離的，如果一個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)者只片面的追求藝術(shù)，或者從來(lái)不詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的感受，自以為是的去設(shè)計(jì)網(wǎng)站，這樣的用戶(hù)體驗(yàn)未必是好的。

　　再退一步講，同樣的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，因?yàn)樾袠I(yè)不同，用戶(hù)層次不同，感受也會(huì)出現(xiàn)天壤之別，造成這種原因，其實(shí)并不是網(wǎng)站設(shè)計(jì)者的錯(cuò)誤，因?yàn)?，隔行如隔山，把網(wǎng)站建設(shè)做好了，和把網(wǎng)站做活了，一字之差，需要的功力不是一年兩年就能達(dá)到。

　　更多的時(shí)候，網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，不會(huì)輕易冒險(xiǎn)，因?yàn)橐粋€(gè)人的認(rèn)知總是有限的，而現(xiàn)在行業(yè)的劃分優(yōu)勢(shì)紛雜的。

　　最好的方式是溝通和學(xué)習(xí)，溝通是與客戶(hù)之間的交流，學(xué)習(xí)是尋找類(lèi)似行業(yè)網(wǎng)站，二者之間只有緊緊聯(lián)系在一起，經(jīng)過(guò)沉淀，才能設(shè)計(jì)出符合用戶(hù)體驗(yàn)的網(wǎng)站。

　　而事實(shí)上，大部分時(shí)間里，傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)的是客戶(hù)人員，而設(shè)計(jì)者只能盡量做到客戶(hù)的需求，所以，中規(guī)中矩的網(wǎng)站建站隨處可見(jiàn)，而想要讓用戶(hù)滿(mǎn)意，更需要實(shí)踐來(lái)驗(yàn)證。

　　網(wǎng)站良好的用戶(hù)體驗(yàn)不是設(shè)計(jì)出來(lái)的

　　如果設(shè)計(jì)師與客戶(hù)之間有過(guò)充分的溝通，而且二者之間也達(dá)成了一直，這樣的設(shè)計(jì)出來(lái)的網(wǎng)站就真的具有良好的用戶(hù)體驗(yàn)嗎?

　　設(shè)計(jì)過(guò)程注重以用戶(hù)為中心，用戶(hù)體驗(yàn)從開(kāi)發(fā)的最早期就開(kāi)始進(jìn)入整個(gè)流程，并貫穿始終。其目的就是保證：

　　1、對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)有正確的預(yù)估

　　2、認(rèn)識(shí)用戶(hù)的真實(shí)期望和目的

　　3、在功能核心還能夠以低廉成本加以修改的時(shí)候?qū)υO(shè)計(jì)進(jìn)行修正

　　4、保證功能核心同人機(jī)界面之間的協(xié)調(diào)工作，減少BUG。

　　我們發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)師和客戶(hù)之間的“合謀”，只是多了一個(gè)參與者而已，而最為重要的“用戶(hù)”依舊置之度外，用戶(hù)不參與其中的原因有很多，一個(gè)最根本的原因就是，網(wǎng)站建設(shè)用心良苦，就是為了獲得用戶(hù)!

　　也許一切設(shè)計(jì)的都十分完美，那不過(guò)是“教科書(shū)”的用戶(hù)體驗(yàn)，真正放到實(shí)踐中去檢驗(yàn)，總會(huì)發(fā)現(xiàn)瑕疵和不足之處。

　　所以，網(wǎng)站建設(shè)的用戶(hù)體驗(yàn)，可以“盡力”，卻很難“完美”，因?yàn)槿魏斡脩?hù)體驗(yàn)不是一撮而就的!

　　那么，網(wǎng)站建設(shè)怎樣對(duì)待用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)呢

　　網(wǎng)站設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)的網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)讓人懷疑，而網(wǎng)站設(shè)計(jì)者和客戶(hù)之間達(dá)成一致的用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)同樣也讓人覺(jué)得有瑕疵，網(wǎng)站建設(shè)還需要進(jìn)行用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)嗎?

　　回答是肯定的，對(duì)于大多數(shù)的網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，最初的用戶(hù)體驗(yàn)可能是“想象”出來(lái)的，比如說(shuō)，別人的網(wǎng)站這么設(shè)計(jì)挺好看，我也這么設(shè)計(jì)是不是也很好看;人家的網(wǎng)站加入這個(gè)功能，也的網(wǎng)站是不是也應(yīng)該加入這個(gè)功能……

　　站在網(wǎng)站建設(shè)的角度來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站公司說(shuō)自己的網(wǎng)站設(shè)計(jì)符合用戶(hù)體驗(yàn)，是一種概念，因?yàn)檎l(shuí)也不會(huì)說(shuō)，我們的網(wǎng)站建設(shè)不考慮用戶(hù)體驗(yàn)，反而他們是大張旗鼓的說(shuō)，選擇我們公司，做出的網(wǎng)站會(huì)讓用戶(hù)體驗(yàn)達(dá)大極致!這不過(guò)是一個(gè)標(biāo)簽而已，真正做起來(lái)，考不考慮這方面，那是另一回事。

　　而對(duì)于需要網(wǎng)站的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，固然希望找到一個(gè)用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)好的網(wǎng)站建設(shè)公司，但是，不能過(guò)于極端，“如果你的公司在這方面做的很差，我們就不和你合作了!”甚至不惜說(shuō)出這樣的“恐嚇”語(yǔ)句。而其實(shí)自己對(duì)網(wǎng)站如何達(dá)到良好的用戶(hù)體驗(yàn)卻處于朦朧狀態(tài)。

　　用戶(hù)體驗(yàn)是用心做出來(lái)的，不是一個(gè)口號(hào)，或者是恐嚇就能?chē)槼鰜?lái)的。其實(shí)每個(gè)人都想把網(wǎng)站做好，從頭到尾，時(shí)時(shí)刻刻都讓用戶(hù)感到滿(mǎn)意，而這些需要的恰恰一份真誠(chéng)。

　　真正的讓用戶(hù)感到滿(mǎn)意的網(wǎng)站，其實(shí)是不斷在變化，當(dāng)他們覺(jué)得網(wǎng)站缺少什么功能的時(shí)候，網(wǎng)站能夠在第一時(shí)間加入這個(gè)功能，當(dāng)他們覺(jué)得網(wǎng)站有一些落伍了，比如使用手機(jī)訪問(wèn)比較困難的時(shí)候，網(wǎng)站就應(yīng)該馬上滿(mǎn)足移動(dòng)用戶(hù)的訪問(wèn)體驗(yàn)……

文章引用：http://www.lt-ad.com/new/692.html

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