網(wǎng)站是醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺，如何讓患者找到這個平臺，并通過這個平臺走進(jìn)醫(yī)院大門，是醫(yī)院網(wǎng)站營銷的目標(biāo)。無論患者通過什么途徑來到醫(yī)院的網(wǎng)站，無論患者對醫(yī)院是否已經(jīng)有了解，你都要通過網(wǎng)站給他們留下深刻的印象。

　　1、注重醫(yī)院形象

　　現(xiàn)在的醫(yī)院都有統(tǒng)一的標(biāo)識，比如VI系統(tǒng)，網(wǎng)站上要和實(shí)體醫(yī)院一致，保持形象統(tǒng)一。

　　既不能醫(yī)院很好，網(wǎng)站很差，公立醫(yī)院一般如此，讓患者感到醫(yī)院檔次較低，這點(diǎn)事兒也做不好;也不能網(wǎng)站很漂亮，醫(yī)院卻破破爛爛，會有讓患者受騙的感覺。

　　2、醫(yī)院網(wǎng)站的功能性

　　簡潔明晰的欄目劃分，使患者很容易找到自己想看的內(nèi)容，至少知道去哪里找，而且要有便捷的搜索框，可以隨時搜索。

　　常見問題：要放在顯眼的地方，比如醫(yī)院特色介紹，F(xiàn)AQ(常見問題解答)……

　　無處不在的咨詢?nèi)肟冢?/strong>比如咨詢論壇、ASK頻道、即時通訊軟件、咨詢留言、網(wǎng)上預(yù)約……當(dāng)然，設(shè)計(jì)要合理，不要弄得眼花繚亂，反給人賣藥的感覺。

　　醫(yī)院介紹：網(wǎng)站可以擁有海量的信息，任何其他廣告都無法比擬。你可以把你想展示的內(nèi)容無限地放上去，比如醫(yī)院文化、發(fā)展歷程、醫(yī)院團(tuán)隊(duì)、醫(yī)院榮譽(yù)等，讓患者可以全方位地了解醫(yī)院，圖片信息可以讓患者有身臨其境的切實(shí)感受。

　　網(wǎng)站地圖：現(xiàn)在流行做地圖，3D地圖也很多，可以直觀地標(biāo)識醫(yī)院的位置，省去打聽的麻煩。

　　聯(lián)系方式：也要每頁都出現(xiàn)，方便患者找到并與你聯(lián)系。

　　3、網(wǎng)站信息的準(zhǔn)確性與權(quán)威性

　　醫(yī)院網(wǎng)站一定要突出專業(yè)性，尤其是內(nèi)容，不能忽悠患者。所有文章都有理有據(jù)，拿到任何地方都站得住腳。

　　醫(yī)院的特色療法尤其如此，我們在瀏覽互聯(lián)網(wǎng)時，經(jīng)常遇到一些令人費(fèi)解、漏洞百出的“特色療法”，這樣做的效果可想而知。

　　醫(yī)院網(wǎng)站放上合作單位與權(quán)威機(jī)構(gòu)的信息，能提高醫(yī)院在公眾心里的形象，更顯醫(yī)院的權(quán)威性，讓患者感覺你的醫(yī)院網(wǎng)站是個權(quán)威的網(wǎng)站、可信賴的網(wǎng)站。在用戶至上的營銷時代，獲取用戶的信任是贏得市場的關(guān)鍵。

　　4、網(wǎng)站技術(shù)細(xì)節(jié)的處理

　　安全性：不要經(jīng)常出現(xiàn)打不開網(wǎng)站，被人入侵、掛馬等。網(wǎng)站的安全其實(shí)很簡單，做好幾個文件的權(quán)限就可以了。

　　網(wǎng)站死鏈接：定期檢查、及時處理好網(wǎng)站死鏈接，做好404頁面。這樣既給來訪者一個好的體驗(yàn)，也會得到搜索引擎的好評。

　　總之，醫(yī)院網(wǎng)站的可信度建設(shè)，要從患者體驗(yàn)做起，把握好患者的心理狀態(tài)，以患者為核心，去思考什么因素可能影響患者的行為，從而改善用戶體驗(yàn)，增加網(wǎng)站的可信度。