【深圳網(wǎng)站建設(shè)】【電商系統(tǒng)開(kāi)發(fā)】今年多項(xiàng)和電商有關(guān)的技術(shù)和趨勢(shì)帶出一波風(fēng)潮，像是電商市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到亞洲、聊天機(jī)器人的出現(xiàn)、以「訂閱」為基礎(chǔ)的服務(wù)崛起等等，這里整理了 2017 最新的電商趨勢(shì)，如果能把握并規(guī)劃到企業(yè)的發(fā)展中，不只能跟上這股潮流，未來(lái)一年也將會(huì)是你發(fā)展的大平臺(tái)！

多項(xiàng)電商相關(guān)技術(shù)與趨勢(shì)在2016年蓬勃發(fā)展，也帶起了另一波的新風(fēng)潮，2017年馬上來(lái)到，企業(yè)應(yīng)該好好審視這些最新的趨勢(shì)；Smart Insights 中專職數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)專家 Robert Allen 便根據(jù)了電子商務(wù)到現(xiàn)今2016年的發(fā)展，進(jìn)行分析及預(yù)測(cè)，并整理出了以下六個(gè)關(guān)于2017年的最新電商趨勢(shì)。

1.電商市場(chǎng)的成長(zhǎng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到亞洲

早期電商市場(chǎng)從美國(guó)開(kāi)始發(fā)展，美國(guó)也成為電商領(lǐng)域成長(zhǎng)的主要推動(dòng)者，而后來(lái)電商逐漸擴(kuò)及其他地區(qū)，成為全球化的現(xiàn)象，甚至已有鋒頭逐漸被搶走的趨勢(shì)。

從以下圖表可看出雖然美國(guó)的電商市場(chǎng)仍在發(fā)展，但似乎已經(jīng)快到了飽和點(diǎn)，而這正好與目前電商蓬勃發(fā)展的亞洲市場(chǎng)呈現(xiàn)了強(qiáng)烈的對(duì)比，尤其是中國(guó)，從圖中就可以很明顯地可以看出市場(chǎng)正快速成長(zhǎng)中，三年后2019年的預(yù)計(jì)總銷(xiāo)售額將會(huì)是現(xiàn)在的兩倍，更代表著在這段期間內(nèi)，預(yù)計(jì)將成長(zhǎng)高達(dá)1萬(wàn)億美元的銷(xiāo)售額。

而不只中國(guó)，東南亞電商市場(chǎng)也逐漸成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)，電商品牌也應(yīng)善加利用這項(xiàng)趨勢(shì)，尤其目前網(wǎng)絡(luò)及科技愈來(lái)越發(fā)達(dá)，連帶影響著物流的發(fā)展以及電子支付的興起，種種現(xiàn)象都使國(guó)與國(guó)之間的邊界不再難以跨越。

但雖然進(jìn)入門(mén)坎看似稍微降低，要將電商品牌的國(guó)際化做好卻一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單，作者就補(bǔ)充，像是經(jīng)過(guò)完全在地化翻譯的官網(wǎng)就是一個(gè)好的開(kāi)始。

2.移動(dòng)設(shè)備用戶增加，跨屏幕策略才是提升轉(zhuǎn)換率核心

2016年整體移動(dòng)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)流量已經(jīng)占據(jù)了所有網(wǎng)絡(luò)流量的一半以上，首度超越 PC，但因?yàn)橛脩魧?duì)于隱私及安全擔(dān)憂的問(wèn)題，卻似乎沒(méi)有帶來(lái)相對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)換率，但移動(dòng)設(shè)備流量與網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)換率之間其實(shí)存在高度相關(guān)性。

因此企業(yè)應(yīng)該思考同一個(gè)用戶在跨屏幕（手機(jī)、平板、筆電、桌機(jī)）的行為模式，一邊加強(qiáng)行動(dòng)版網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，提高移動(dòng)裝置用戶的轉(zhuǎn)換率，另外一邊的重點(diǎn)應(yīng)該為如何幫助用戶能在裝置之中切換自如。

3.以「訂閱」做為基礎(chǔ)的商業(yè)模式

SaaS（Software as a Service）的商業(yè)模式率先開(kāi)啟了軟件領(lǐng)域基于訂閱的商業(yè)模式，它同時(shí)為消費(fèi)者提供應(yīng)用靈活性，也提供了企業(yè)主能夠擁有經(jīng)常性收入，而之后出現(xiàn)的PaaS（Platform as a Service），也就是平臺(tái)及服務(wù)也成為了現(xiàn)在熱門(mén)的趨勢(shì)，像是 Uber，Spotify 以及 Airbnb 等，都是相當(dāng)成功的例子。

但這種以訂閱作為基礎(chǔ)的商業(yè)模式其實(shí)并不一定只局限于軟件，這幾年來(lái)有許多相當(dāng)成功的電商品牌都是提供了基于訂閱模式所提供的實(shí)體商品。

像是僅僅成立于五年前的 Dollar shave club，訂閱者只需每月支付少量金額，Dollar shave club 便會(huì)定期直接將刮胡刀或是其他美容用品寄送到府。雖然只是看似簡(jiǎn)單的小生意，但卻意外取得成功，而且不只刮胡刀，許多會(huì)定期使用的產(chǎn)品也已被其他企業(yè)開(kāi)始透過(guò)訂閱的模式去做銷(xiāo)售。

針對(duì)對(duì)這個(gè)現(xiàn)象的解釋是，目前千禧世代族群的人們?cè)絹?lái)越喜歡透過(guò)訂閱的模式來(lái)分散他們的生活花費(fèi)，而不是單筆購(gòu)買(mǎi)大量的金額，現(xiàn)今二十幾歲的族群所擁有的總資產(chǎn)遠(yuǎn)低于其他佞齡層族群，因此他們比較傾向于將花費(fèi)分散，而非一次投入，因此從這些以訂閱作為商業(yè)模式企業(yè)的成功來(lái)看，以訂閱做為基礎(chǔ)的商業(yè)模式或許是企業(yè)可以參考的策略新選擇。

4.人工智能

人工智能對(duì)于數(shù)據(jù)的分析能力每日都在進(jìn)步，企業(yè)借著分析數(shù)據(jù)，提升抓住目標(biāo)顧客的能力，但營(yíng)銷(xiāo)人員也不免流于為分析而分析的弊病，忽略了消費(fèi)者真正的需求。

以再營(yíng)銷(xiāo)廣告（Remarketing Ad）為例，既使消費(fèi)者已經(jīng)完成購(gòu)買(mǎi)，卻因?yàn)樵贍I(yíng)銷(xiāo)廣告「精準(zhǔn)」的投放，導(dǎo)致消費(fèi)者不斷看見(jiàn)短期之內(nèi)不會(huì)再購(gòu)買(mǎi)的商品廣告，不但惱人，也浪費(fèi)廣告預(yù)算。

透過(guò)數(shù)據(jù)分析去進(jìn)行的再營(yíng)銷(xiāo)是精確營(yíng)銷(xiāo)，但卻也無(wú)法變通，因此這就是需要提升人工智能的地方，將數(shù)據(jù)分析與人工智能相結(jié)合，就能產(chǎn)出更靈活，也更符合用戶需求的廣告。

5.聊天機(jī)器人

聊天機(jī)器人在2016年是相當(dāng)重要的突破性技術(shù)，它可以成為不需要支付時(shí)薪或月薪的助手，也沒(méi)有工作時(shí)間的限制，例如旅游網(wǎng)站便可運(yùn)用此技術(shù)，讓聊天機(jī)器人去詢問(wèn)顧客的偏好，并且協(xié)助提供一些更為個(gè)人化的行程選擇，甚至能夠直接幫顧客預(yù)定未來(lái)的行程，但不要因?yàn)檫@是最新的趨勢(shì)而盲目地跟隨。

相反地，企業(yè)應(yīng)該多站在消費(fèi)者的角度想，該怎么做才能使消費(fèi)者體驗(yàn)的流程更加順暢，而聊天機(jī)器人是否真的能解決目前所發(fā)生的問(wèn)題，若聊天機(jī)器人的技術(shù)確實(shí)能幫助企業(yè)改善消費(fèi)者體驗(yàn)流程，那么這才值得投資。

6.可進(jìn)行銷(xiāo)售的個(gè)人化影片

YouTube 于2015年底推出「Shoppable video」，也就是可直接進(jìn)行銷(xiāo)售的影片，但 Robert Allen 表示，目前的形式，例如在影片下方附上購(gòu)買(mǎi)連結(jié)、或是利用彈出的信息小卡等方式已不再能讓人印象深刻。

不過(guò)如果大膽預(yù)測(cè)，2017年若將可直接進(jìn)行銷(xiāo)售影片的技術(shù)與程序化購(gòu)買(mǎi)的個(gè)人化廣告的兩者技術(shù)結(jié)合，便能在精準(zhǔn)描繪受眾輪廓后，根據(jù)其特性設(shè)計(jì)并制作影片，影片營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)換率會(huì)更高，也會(huì)因此讓未來(lái)企業(yè)的影片營(yíng)銷(xiāo)策略變得完全不同，即使這個(gè)現(xiàn)象尚未發(fā)生，或許只是時(shí)間問(wèn)題。

文章引用：http://www.lt-ad.com/new/196.html

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