【深圳網站建設】【電商系統(tǒng)開發(fā)】今年多項和電商有關的技術和趨勢帶出一波風潮，像是電商市場轉移到亞洲、聊天機器人的出現、以「訂閱」為基礎的服務崛起等等，這里整理了 2017 最新的電商趨勢，如果能把握并規(guī)劃到企業(yè)的發(fā)展中，不只能跟上這股潮流，未來一年也將會是你發(fā)展的大平臺！

多項電商相關技術與趨勢在2016年蓬勃發(fā)展，也帶起了另一波的新風潮，2017年馬上來到，企業(yè)應該好好審視這些最新的趨勢；Smart Insights 中專職數字營銷專家 Robert Allen 便根據了電子商務到現今2016年的發(fā)展，進行分析及預測，并整理出了以下六個關于2017年的最新電商趨勢。

1.電商市場的成長重點轉移到亞洲

早期電商市場從美國開始發(fā)展，美國也成為電商領域成長的主要推動者，而后來電商逐漸擴及其他地區(qū)，成為全球化的現象，甚至已有鋒頭逐漸被搶走的趨勢。

從以下圖表可看出雖然美國的電商市場仍在發(fā)展，但似乎已經快到了飽和點，而這正好與目前電商蓬勃發(fā)展的亞洲市場呈現了強烈的對比，尤其是中國，從圖中就可以很明顯地可以看出市場正快速成長中，三年后2019年的預計總銷售額將會是現在的兩倍，更代表著在這段期間內，預計將成長高達1萬億美元的銷售額。

而不只中國，東南亞電商市場也逐漸成為大家關注的焦點，電商品牌也應善加利用這項趨勢，尤其目前網絡及科技愈來越發(fā)達，連帶影響著物流的發(fā)展以及電子支付的興起，種種現象都使國與國之間的邊界不再難以跨越。

但雖然進入門坎看似稍微降低，要將電商品牌的國際化做好卻一點也不簡單，作者就補充，像是經過完全在地化翻譯的官網就是一個好的開始。

2.移動設備用戶增加，跨屏幕策略才是提升轉換率核心

2016年整體移動設備的網絡流量已經占據了所有網絡流量的一半以上，首度超越 PC，但因為用戶對于隱私及安全擔憂的問題，卻似乎沒有帶來相對應的轉換率，但移動設備流量與網站購買轉換率之間其實存在高度相關性。

因此企業(yè)應該思考同一個用戶在跨屏幕（手機、平板、筆電、桌機）的行為模式，一邊加強行動版網站用戶體驗，提高移動裝置用戶的轉換率，另外一邊的重點應該為如何幫助用戶能在裝置之中切換自如。

3.以「訂閱」做為基礎的商業(yè)模式

SaaS（Software as a Service）的商業(yè)模式率先開啟了軟件領域基于訂閱的商業(yè)模式，它同時為消費者提供應用靈活性，也提供了企業(yè)主能夠擁有經常性收入，而之后出現的PaaS（Platform as a Service），也就是平臺及服務也成為了現在熱門的趨勢，像是 Uber，Spotify 以及 Airbnb 等，都是相當成功的例子。

但這種以訂閱作為基礎的商業(yè)模式其實并不一定只局限于軟件，這幾年來有許多相當成功的電商品牌都是提供了基于訂閱模式所提供的實體商品。

像是僅僅成立于五年前的 Dollar shave club，訂閱者只需每月支付少量金額，Dollar shave club 便會定期直接將刮胡刀或是其他美容用品寄送到府。雖然只是看似簡單的小生意，但卻意外取得成功，而且不只刮胡刀，許多會定期使用的產品也已被其他企業(yè)開始透過訂閱的模式去做銷售。

針對對這個現象的解釋是，目前千禧世代族群的人們越來越喜歡透過訂閱的模式來分散他們的生活花費，而不是單筆購買大量的金額，現今二十幾歲的族群所擁有的總資產遠低于其他佞齡層族群，因此他們比較傾向于將花費分散，而非一次投入，因此從這些以訂閱作為商業(yè)模式企業(yè)的成功來看，以訂閱做為基礎的商業(yè)模式或許是企業(yè)可以參考的策略新選擇。

4.人工智能

人工智能對于數據的分析能力每日都在進步，企業(yè)借著分析數據，提升抓住目標顧客的能力，但營銷人員也不免流于為分析而分析的弊病，忽略了消費者真正的需求。

以再營銷廣告（Remarketing Ad）為例，既使消費者已經完成購買，卻因為再營銷廣告「精準」的投放，導致消費者不斷看見短期之內不會再購買的商品廣告，不但惱人，也浪費廣告預算。

透過數據分析去進行的再營銷是精確營銷，但卻也無法變通，因此這就是需要提升人工智能的地方，將數據分析與人工智能相結合，就能產出更靈活，也更符合用戶需求的廣告。

5.聊天機器人

聊天機器人在2016年是相當重要的突破性技術，它可以成為不需要支付時薪或月薪的助手，也沒有工作時間的限制，例如旅游網站便可運用此技術，讓聊天機器人去詢問顧客的偏好，并且協(xié)助提供一些更為個人化的行程選擇，甚至能夠直接幫顧客預定未來的行程，但不要因為這是最新的趨勢而盲目地跟隨。

相反地，企業(yè)應該多站在消費者的角度想，該怎么做才能使消費者體驗的流程更加順暢，而聊天機器人是否真的能解決目前所發(fā)生的問題，若聊天機器人的技術確實能幫助企業(yè)改善消費者體驗流程，那么這才值得投資。

6.可進行銷售的個人化影片

YouTube 于2015年底推出「Shoppable video」，也就是可直接進行銷售的影片，但 Robert Allen 表示，目前的形式，例如在影片下方附上購買連結、或是利用彈出的信息小卡等方式已不再能讓人印象深刻。

不過如果大膽預測，2017年若將可直接進行銷售影片的技術與程序化購買的個人化廣告的兩者技術結合，便能在精準描繪受眾輪廓后，根據其特性設計并制作影片，影片營銷的轉換率會更高，也會因此讓未來企業(yè)的影片營銷策略變得完全不同，即使這個現象尚未發(fā)生，或許只是時間問題。

文章引用：http://www.lt-ad.com/new/196.html

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